Service Après-Vente

Le Service Assistance et Dépannage Valentin

Valentin intervient sur tout produit de la marque. Très souvent les problèmes peuvent être solutionnés à distance, par téléphone.

Afin de prendre en compte le problème rencontré sur votre équipement sanitaire, merci de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous. Nos équipes étudieront votre demande et vous recontacteront dans les plus brefs délais.

Si le produit concerné est une colonne de douche, vous pouvez gagner du temps  en effectuant un pré-diagnostic en cliquant ici

 - Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication dans la mesure où ils sont employés dans des conditions normales d'utilisation.

 - Par conditions normales d'utilisation, il faut entendre :

pour les vidages et siphons : le montage sur des appareils sanitaires usuels, le raccordement à l'évacuation selon les règles de l'art, l'utilisation des colles appropriées aux matériaux et à la conception des articles, l'essai avant la mise en eau, l'utilisation limitée à l'évacuation des eaux usées et à des températures ne dépassant pas celles des appareils de production d'eau chaude à usage domestique

pour les douches et colonnes : le montage sur les robinetteries à usage sanitaire utilisées dans des conditions de pression et de températures domestiques, l'entretien par l'utilisateur (nettoyage des filtres, détartrage des mécanismes)

pour tous les articles : l'entretien des surfaces à l'eau savonneuse à l'exclusion de tout agent abrasif ou chimiquement agressif, le suivi des conseils d'utilisation ou d'installation figurant dans nos catalogues, nos notices de montages ou relevant des règles usuelles de l'art

- La garantie ne couvre pas l'usure normale des pièces en mouvement, les dommages dus aux chocs accidentels, l'usage de produits corrosifs ou abrasifs pour le nettoyage, les dommages dus à des corps étrangers véhiculés par l'eau tels le sable, la limaille.

- Les traitements de surfaces autres que les revêtements de chrome électrolytiques sont exclus de la présente garantie.

- Les conditions de garantie :
- Il appartient à l'acheteur d'apporter la preuve de l'utilisation normale des produits.
- La réclamation doit intervenir dans les huit jours de la constatation d'un défaut et être adressée au vendeur par lettre recommandée.
- La garantie se limite à remplacer ou réparer les pièces qui s'avèrent défectueuses durant une période de douze mois à compter de la date de livraison.
- Si une pièce défectueuse est exclue de la présente garantie mais disponible chez le vendeur, elle peut être remplacée ou réparée sur acceptation et paiement préalable d'un devis établi par le vendeur.
- Les dommages occasionnés par le matériel du vendeur, dans le cas où il serait établi qu'une défaillance ou une altération fortuite en est la cause, sont couverts par son assurance responsabilité civile.